Chief of Staff - COO
Senioridade: aberta, mas preferencialmente até 5 anos de formado
A missão
O time Ops-Clientes tem 20 pessoas, diferentes áreas (Comercial, Novos negócios, CX, Operações, Produtos, Growth e Marketing) e mais coisas importantes acontecendo do que gente disponível para conduzi-las. Este é o papel de quem pega o problema que ainda não tem dono — o que está entre áreas, o que é urgente demais para esperar uma contratação, o que exige contexto de empresa inteira — e resolve. Não é assessoria. Não é gestão de agenda. É capacidade extra de execução e de pensamento no nível dos founders.
Sua função
- Assumir projetos críticos, do diagnóstico à implementação — pode ser uma nova área, um processo quebrado, um problema regulatório ou um lançamento
- Transformar pergunta vaga de founder em análise, recomendação e plano de ação
- Preparar e conduzir os rituais de gestão: metas, acompanhamento, reunião de liderança, material de board e de investidor
- Ser fonte confiável de verdade sobre os números da empresa, independentemente da área
- Fazer a ponte entre as áreas quando algo trava e ninguém se sente responsável por destravar
- Construir o que ainda não existe e depois entregar para quem vai ser dono no longo prazo
Suas responsabilidades
Desde o primeiro dia, você será responsável por:
- Os projetos prioritários que os founders te confiarem, do início ao resultado
- A qualidade da informação que sustenta as decisões da liderança
- O acompanhamento das metas da empresa e a visibilidade de desvios antes que virem problema
- Fazer com que decisão tomada vire coisa executada
Perfil
Esta vaga é para você se:
- Raciocínio estruturado de verdade: quebra problema confuso em partes tratáveis e chega a uma recomendação
- Executa, não só recomenda — esta não é uma vaga de slide
- É forte em dados e não depende de terceiros para responder uma pergunta de negócio
- Escreve com clareza: aqui, escrever bem é pensar bem
- Usa IA como alavanca central de produtividade, não como acessório
- Tem maturidade para navegar temas sensíveis — pessoas, remuneração, performance — com discrição total
- Fica confortável sem crachá definido: seu escopo muda a cada trimestre
Diferenciais
- Experiência em consultoria estratégica, investment banking, private equity ou VC
- Experiência em startup de alto crescimento, especialmente em função generalista ou de operações estratégicas
- Já ter fundado algo, mesmo que não tenha dado certo
- Contexto de fintech, crédito ou serviços financeiros
Primeiros 90 dias
- Contexto completo do negócio: convênios, unit economics, operação e crédito
- Ao menos um projeto crítico conduzido de ponta a ponta com resultado visível
- Rituais de gestão e acompanhamento de metas funcionando
- Confiança estabelecida com as diferentes lideranças da empresa
Reality check
Chief of Staff é um papel sem escopo fixo, sem time e sem autoridade formal. Você vai influenciar pessoas que não reportam a você e vai começar várias coisas que outra pessoa vai terminar — e levar o crédito. Parte do trabalho é estratégico e parte é realizar as entregas do início ao fim. Quem quer só a primeira metade se frustra rápido. Tem desejo de empreender, mas não sabe por onde começar? Nenhum outro papel te dá essa visão de empresa inteira, esse acesso a decisão e essa velocidade de aprendizado. É uma das melhores preparações que existem para quem quer liderar uma área ou fundar a própria empresa.